RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE – GHL MACHINES

Die vorliegende Richtlinie legt die Bedingungen und Modalitäten für Rücksendungen, Umtausch und Erstattungsanträge für Produkte fest, die auf der Website des Einzelunternehmens GHL MACHINES erworben wurden, betrieben von Herrn ANDREW LANGLEY, Einzelunternehmer, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Quimper unter der SIREN-Nummer 383 439 684.

ARTIKEL 1 – GESETZLICHES WIDERRUFSRECHT

Gemäß den Bestimmungen von Artikel L.221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) verfügt der als Verbraucher qualifizierte Kunde über eine gesetzliche Frist von 14 Kalendertagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne Motive angeben zu müssen oder Strafen zu zahlen.

  • *Beginn der Frist:** Die 14-tägige Frist beginnt am Tag nach dem Tag des physischen Erhalts des Produkts durch den Kunden oder einen von ihm benannten Dritten. Bei Bestellungen mehrerer getrennt gelieferter Waren beginnt die Frist am Tag nach dem Erhalt des letzten Produkts.
  • *Stornierung vor Versand:** Gemäß unseren vertraglichen Bedingungen hat der Kunde nicht die Möglichkeit, seine Bestellung zu stornieren, wenn diese bereits im logistischen Versandprozess ist. Der Kunde muss auf die tatsächliche Lieferung seines Pakets warten, um das Widerrufsverfahren einleiten zu können.

ARTIKEL 2 – MODALITÄTEN DER WIDERRUFSANZEIGE

Vor jeder Warenrücksendung muss der Kunde seine Widerrufsentscheidung auf klare und eindeutige Weise dem Unternehmen mitteilen.

Die Mitteilung muss schriftlich über einen der folgenden offiziellen Kanäle erfolgen:

  • Per E-Mail an die Adresse: service@ghlmachines.com
  • Per Post an die Adresse des Firmensitzes: GHL MACHINES, ZONE DE KERGONAN, 8 RUE LOUIS LE BOURHIS, 29000 QUIMPER.

ARTIKEL 3 – BEDINGUNGEN FÜR DIE RÜCKGABE VON PRODUKTEN

Nach seiner Mitteilung verfügt der Kunde über eine maximale Frist von 14 Kalendertagen, um das Produkt an die Adresse des Firmensitzes des Unternehmens zurückzusenden.

  • *Zustand der Produkte:** Die zurückgesandten Produkte müssen zwingend in ihrem Originalzustand sein, vollständig (Verpackung, Zubehör, Bedienungsanleitungen, Kabel, Verbrauchsmaterialien), sauber und dürfen keine Spuren längerer Nutzung oder Abnutzung aufweisen. Motorisierte, vernetzte oder Reinigungsgeräte dürfen keine anderen Manipulationen erfahren haben als die zur Feststellung ihrer Art, ihrer Eigenschaften und ihrer einwandfreien Funktionsweise erforderlichen.
  • *Wertminderung:** Die Haftung des Kunden kann eingefordert werden, wenn eine Wertminderung der Waren aufgrund von Manipulationen eintritt, die über die zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der einwandfreien Funktionsweise dieser Produkte erforderlichen hinausgehen. GHL MACHINES behält sich das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen oder einen Abschlag auf die Erstattung vorzunehmen, wenn das Produkt beschädigt oder unvollständig ist.
  • *Rücksendekosten:** Die direkten Kosten der Rücksendung der Ware verbleiben ausschließlich zu Lasten des Kunden. Aufgrund der Art, des Gewichts und des Volumens einiger vertriebener Geräte (insbesondere Rasentraktoren, Gartentraktoren oder Scheuersaugmaschinen) werden die Rücksendekosten per Spezialtransport vollständig vom Kunden getragen und können je nach Entfernung und gewähltem Transporteur variieren.

ARTIKEL 4 – MODALITÄTEN UND FRISTEN DER ERSTATTUNG

Wenn das Widerrufsrecht unter den erforderlichen Bedingungen ausgeübt wird, erstattet GHL MACHINES den vom Kunden für die betreffende Bestellung gezahlten Gesamtbetrag, einschließlich der ursprünglichen Standardlieferkosten.

  • *Erstattungsfrist:** Die Erstattung erfolgt innerhalb einer maximalen Frist von 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem das Unternehmen von der Widerrufsentscheidung des Kunden informiert wird. Das Unternehmen behält sich jedoch das Recht vor, die Erstattung bis zur tatsächlichen Rückgabe der Waren oder bis zur Vorlage eines unwiderlegbaren Nachweises der Versendung dieser Waren durch den Kunden zu verzögern, wobei das Datum des früheren Ereignisses maßgeblich ist.
  • *Erstattungsmodus:** GHL MACHINES führt die Erstattung mit demselben Zahlungsmittel durch, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat. Hat der Kunde seine Bestellung per Banküberweisung beglichen, erfolgt die Erstattung per Überweisung auf das vom Kunden angegebene Ursprungskonto.

ARTIKEL 5 – DEFEKTE ODER NICHT KONFORME PRODUKTE (KUNDENDIENST)

Abgesehen vom klassischen Widerrufsrecht verfügt der Kunde, wenn ein geliefertes Produkt sich als nicht konform oder mit einem versteckten Mangel behaftet erweist (Defekt, Bruch beim Auspacken, technische Nichtkonformität), über eine Frist von 14 Kalendertagen ab der Lieferung, um eine offizielle Reklamation beim Kundendienst zu formulieren.

  • *Behandlung des Defekts:** Nach Validierung und schriftlicher Feststellung des Mangels durch die Dienste von GHL MACHINES übernimmt das Unternehmen die Rücksendemodalitäten und verpflichtet sich gemäß Artikel 9 seiner Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die Reparatur, den Austausch oder die Erstattung der nicht konformen Ware vorzunehmen.
  • *Maximale Ausführungsfrist:** Die gesamte Kundendienstbehandlungsprozedur (Reparatur, Austausch oder endgültige Erstattung) wird innerhalb einer maximalen Frist von 30 Tagen ab der Validierung des Mangels oder des versteckten Defekts durch den Verkäufer abgeschlossen.